1. ОБЩИ ПОЛОЖЕНИЯ

Настоящите "Общи условия" уреждат взаимоотношенията между „КО БЮТИ“ ЕООД (наричан по-долу KoBeauty.bg), от една страна и потребителите на електронни (интернет) страници и услуги, намиращи се на домейн www.kobeauty.bg (наричани за краткост "сайт"), от друга страна.

Тези условия обвързват всички потребители на онлайн магазина kobeauty.bg.

С натискането на всеки един обект, линк или бутон, разположени на страниците на kobeauty.bg (с изключение на линка към настоящите "Общи условия"), потребителят се съгласява, изцяло приема и се задължава да спазва тези "Общи условия".

2. ДАННИ ЗА ТЪРГОВЕЦА

„КО БЮТИ“ ЕООД е дружество, регистрирано на територията на Република България, със седалище и адрес на управление: гр. Бургас, жк."Братя Миладинови" 63 вх.1 и ЕИК: 206990027

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛСКИ ПРОФИЛ

Регистрацията на потребителски профил в kobeauty.bg НЕ е задължителна, за да използвате сайта, да правите поръчки или да задавате въпроси посредством предоставените форми за попълване. 

 

4. ПОВЕРИТЕЛНОСТ НА ДАННИТЕ

Личните данни, които kobeauty.bg получава при регистрацията на поръчка, ще бъдат използвани единствено за обслужване на потребителите – изпълнение на поръчки, доставяне на информация под формата на информационен бюлетин и връзка с потребителите в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. kobeauty.bg гарантира, че въпросните данни няма да бъдат предоставяни под никаква форма на трети лица или използвани за цели, различни от гореописаните, освен в случаите предвидени в действащото законодателство.

Потребителите, абонирани за информационния ни бюлетин, могат да прекратят абонамента си по всяко време.

5. ПОРЪЧКА

Поръчките се приемат на сайта 24 часа в денонощието, 7 дни в седмицата, включително в почивните дни и в дните на официалните празници. Поръчването на определена/и от потребителя стока/и се извършва чрез бутоните "Добави в количката" на страницата на всеки продукт . Тези бутони добавят избрания продукт в потребителската количка, след което потребителят има възможност да добави още продукти в нея или да продължи към завършване на поръчката. При завършване на поръчката, потребителят има възможност да прегледа продуктите, които е решил да закупи, техните цени и крайната сума за плащане, както и да се възползва от допълнително намаление, ако разполага с ваучер за отстъпка или друг промоционален код. Потребителят може да завърши поръчката като въведе изискваните данни за платец и получател на пратката: имена, e-mail, телефон, адрес, както и да избере начина на плащане. След финализирането на поръчката и изпращане на така направената заявка, на посочения e-mail ще бъде изпратено потвърждение със записа на въведената информация. За всеки етап от обработването на поръчката потребителят ще бъде уведомен от оператор по е-майл или телефон.

Поръчките и запитванията от страна на клиентите се обработват от операторите на kobeauty.bg в рамките на работното време. 09ч. - 18ч (по.-съб.) Всички поръчки направени до 16ч. се изпращат на същия ден, всички поръчки направени след 16ч. се изпращат на следващия работен ден.

Непотърсени пратки

При непотърсени и не взети пратки в срок, имаме право да добавим вашите данни към база данни за некоректни клиенти. При предходни неполучени пратки, магазина си запазва правото ДА НЕ изпълнява поръчки, като не дължи никакво обезщетение или информация към клиента.

6. ЦЕНА НА ПОРЪЧКАТА

Крайната цена на поръчката се калкулира като сбор от цените на поръчаните продукти. Всички цени са с включен ДДС и не подлежат на промяна от момента на поръчване до момента на плащане. Към цената на поръчаните стоки може да бъде добавена и такса за доставка, в зависимост от избраните от клиента продукти и дестинация на пратката.

kobeauty.bg има правото да променя обявените в сайта цени, без предварително да уведомява потребителите за това. При допуснатa техническa грешкa при публикуване на цените kobeauty.bg има правото да откаже поръчката и не дължи обезщетение по никакъв начин на потребителя и в такъв случай kobeauty.bg се задължава да върне предварително заплатената от клиента сума, ако има такава.

7. ПРОБЛЕМИ ПРИ ИЗПЪЛНЕНИЕ НА ПОРЪЧКАТА

Изпълнението на Вашата поръчка може да бъде възпрепятствано поради някоя от следните причини: 

1. Една или всички от поръчаните стоки не са в наличност; в този случай ние ще установим контакт с Вас в най-кратък срок.

2. Потребителят е посочил грешен или непълен адрес за доставка.

3. Липса на телефон или въведен грешен телефон за контакт с потребителя.

При възникване на проблеми, поради някоя от гореспоменатите причини последващо изпращане или промяна на адрес на пратката ще бъде за Ваша сметка.

8. НАЧИНИ НА ПЛАЩАНЕ

1. Плащане при доставка (наложен платеж): При получаване на стоката плащате дължимата сума на куриера. Заплащането при избрана опция "Наложен платеж" се извършва само в български лева. 

9. ОТКАЗ ОТ ПОРЪЧКА И ВРЪЩАНЕ НА СТОКА

Всеки потребител (ако е физическо лице) има право да върне закупената от него една или повече стоки в рамките на 14-дневен срок от датата на получаването им, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина за връщането.

Потребителят е длъжен да съхранява получените стоки, тяхното качество и безопасност до момента на тяхното връщане при kobeauty.bg. kobeauty.bg възстановява 100% от сумата след като стоката бъде върната със разписка от наложен платеж и проверена от наш служител, само при условие, върнатата стока трябва  е в оригиналната си опаковка,  не е употребявана и не е нарушен нейният търговски вид (напр. разкъсана опаковка, премахнати етикети, липсващи части и др.) и да е придружена с всички съпътстващи я документи -  фактура, гаранционна карта, упътвания за употреба и др. 

1. При констатация на нарушен търговски вид или следи от употреба, kobeauty.bg има право да откаже връщането или замяната на стоката;
2. При липса на предварително уведомяване за връщане на стока,  kobeauty.bg  запазва правото си да откаже връщане.

Без забавяне, не по-късно от 14 дни от датата на отказ от договор, трябва да уведомите kobeauty.bg, (office@kobeauty.bg.) че искате да върнете поръчката си и да изпратите стоката на адрес Бургас Офис Еконт с опция Преглед . Ако във връзка със сключването на договора продавачът изпрати на клиента допълнителна стока („подарък“ или “мостра”), то те също трябва да се върнат. Молим също да изпратите банкова сметка с три имена и номер на поръчка на office@kobeauty.bg, за да възстановим сумата. 

Транспортните разходи по връщане на стоката от клиента към kobeauty.bg са за сметка на клиента, без значение от начина на доставка, по който клиента е получил поръчката си.

10. РЕКЛАМАЦИИ ПРИ УВРЕДЕНА ИЛИ ЛИПСВАЩА ПРАТКА

Задължение на клиента (получателя) е да отвори доставената пратка в момента на нейното получаване, в присъствие на куриера, и да провери за щети по пратката или липси от нейното съдържание, които се дължат вследствие на транспортирането. 

Рекламация за увредена пратка се прави в момента на получаване на пратката и в присъствието на куриер, с който се попълва констативен протокол в три еднообразни екземпляра. Клиентът (получателят на пратката) е длъжен да изиска оригинала и копие от протокола, след което да се свърже с представител на kobeauty.bg за завеждане на рекламацията. kobeauty.bg се ангажира с възстановяване на заплатената от клиента сума, само след предоставянето на протокола от страна на клиента.

11. СПОРОВЕ И ЖАЛБИ

При възникнали ситуации във връзка с неуредени въпроси, клиентът има право да отправи спорните въпроси към наш сътрудник на посочения за кореспонденция адрес (office@skinwin.bg.). При спор, който не може да бъде решен съвместно с избрания онлайн магазин, можете да използвате сайта ОРС.

Всички продукти в страницата подлежат на актуализация. Информацията в страницата може да бъде променяна по всяко време, като не е задължително промените да бъдат анонсирани в страницата.

Мили, клиенти, за нас е от изключителна важност, да ви предоставим не просто продукти, които да поръчате, а цялостна услуга, на която да се насладите. Вярваме, че с правилната комуникация, можем да разрешим всеки казус!

12. Издаване на фактура

При всяка поръчка от нас вие ще получите разписка за наложен платеж от куриера, за платената стойност на закупените продукти, която следва да пазите в срок от 30 дни. Ако искате да Ви издадем фактура, трябва да въведете данните за фактурата в мястото за коментар при правене на самата поръчка: име на фирмата, адрес, телефон, данъчен номер и материално отговорно лице (МОЛ).

Важно!!!

• Всички права са запазени! Цялата информация в сайта е собственост на "КО БЮТИ" ЕООД и използването на съдържанието в сайта (или част от него) е позволено само с цитиране и поставяне на линк към www.kobeauty.bg

Декларация за защита на личните данни

Защитата на личните Ви данни ни е важна. Затова обработваме Вашата информация изключително въз основа на приложимото законодателство, конкретно GDPR, Закона за защита на лични данни (ЗЗЛД) и Закона за електронната търговия (ЗЕТ). В тази декларация ви информираме за най-важните аспекти от обработването на Вашите данни на нашия уебсайт.

Какво се случва с данните Ви, след като се свържете се нас?

Когато ни пишете чрез формуляра на нашия уебсайт, правите поръчка или ни пращате имейл, ние съхраняваме данните Ви за период от 5 години, така че да можем да обработим искането Ви, както и за да отговорим на Ваши последващи въпроси. Няма да споделяме тази информация с трети лица без Вашето изрично съгласие! След този период, данните Ви ще бъдат изтрити.

Съхраняване на Вашите данни

Предоставените от Вас данни са ни нужни, за да изпълним своите договорни или преддоговорни задължения спрямо Вас. Не предоставяме тези данни на трети лица, с изключение на

– обработващия плащането доставчик на платежни услуги (банка),

– куриерската фирма, с която Ви доставяме покупката 

При незавършена поръчка изтриваме въведените по нея данни. При завършена поръчка и изпълнен от наша страна договор на основание чл. 6, ал. 1, букви (а) и (б) от GDPR съхраняваме всички данни по правоотношението до изтичане на предвидения в чл. 12 от Закона за счетоводството (ЗСч) 10-годишен срок.

Бисквитки

Нашият уеб сайт използва така наречените „бисквитки“. Това са малки текстови файлове, които се зареждат в браузъра и се съхраняват на Вашето крайно устройство. Те са безобидни.

Използваме ги, за да поддържаме сайта си лесен за употреба. Някои „бисквитки“ остават съхранени на устройството Ви, докато не ги изтриете. Те ни позволяват да разпознаем Вашия браузър при следващото ви посещение в нашия сайт.

Използваме „бисквитките“ на основание чл. 4а от Закона за електронната търговия (ЗЕТ) и член 6, ал. 1, буква (е) GDPR.

Ако не сте съгласни с това, можете да откажете съхраняването, като настроите браузъра си така, че да Ви информира, когато някой сайт иска да запамети на устройството Ви „бисквитки“, а Вие съответно да ги приемате или не.

Имайте предвид, че деактивирането на „бисквитките“ във Вашия браузър може да ограничи функционалността на нашия сайт за Вас.

Анализ на интернет трафика

Нашият сайт анализира потребителския интернет трафик чрез Google Analytics. За тази цел използваме „бисквитки“, които ни позволяват да анализираме как потребителите използват нашия сайт. Така получената информация се предава на сървъра на доставчика на техническото решение и се съхранява там.

Можете да предотвратите това, като настроите браузъра си така, че да не позволява съхраняването на „бисквитки“.

Обработването на данните за анализ на интернет трафика се извършва въз основа на член 6, ал. 1, буква (a) и / или (е) GDPR. Легитимният ни интерес по смисъла на GDPR се състои в подобряване функционалността на нашия сайт. Ценим личната неприкосновеност на потребителите си, поради което данните, които използваме за анализ на уеб трафика, биват анонимизирани от страна на доставчика на техническото решение. С последния имаме договор за обработка на лични данни.

Вашите права

Имате право на достъп до Вашите данни, които обработваме, както и право на коригиране, изтриване (право „да бъдете забравени“), ограничаване на обработката, преносимост на данни, оттегляне на съгласието и възражение. Моля, изпратете отказа си на следния електронен адрес: office@kobeauty.bg. Веднага ще заличим или коригираме данните Ви.

Ако смятате, че нашето обработване на Вашите данни нарушава разпоредбите за защита на лични данни или ако смятате, че правата Ви според тези разпоредби са били нарушени по някакъв начин, можете да се обърнете към компетентния административен орган. В България това е Комисията за защита на лични данни. 

Дата на актуализация на Общите условия: 01-07-2022.